Business Process Optimization

Basierend auf der Best Practice IT-Infrastructure-Library (ITIL) nutzt die eCrome Group effiziente Standardprozesse im Bereich des IT-Service-Managements und erhöht damit die Qualität und Kosteneffizienz bei der IT- Leistungserbringung. Wir fokussieren uns auf die serviceorientierte Unterstützung der Geschäftsprozesse unserer Kunden. Für eine effiziente Leistungserbringung definiert die eCrome Group eine auf die Erfordernisse des Unternehmens zugeschnittene klare IT-Service-Strategie. Diese wird eng mit der unternehmensinternen IT-Abteilung und den jeweiligen Fachbereichen abgestimmt. Die Realisierung von Business Prozess Optimierungsprojekten erfolgen in drei Phasen.

In einem ersten Schritt analysieren wir die Ausgangssituation der IT-Organisation und identifizieren erstes Optimierungspotential. In der anschliessenden Design-Phase erfolgt anhand eines Umsetzungsplanes die Entwicklung einer sogenannten „idealen“ IT-Organisation, wobei die IT-Governance inklusive Risk Management und IT-Compliance mit berücksichtigt werden. Abschliessend werden die beschriebenen Soll-Prozesse inklusive allfälliger Softwareanpassungen und/oder –überführungen implementiert und die Kommunikation innerhalb der Unternehmung sichergestellt.

Schrittweises strukturiertes Vorgehen

1. Analyse

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  • Identifizierung der Kundenziele
  • IST-Aufnahme bestehender Organisationsabläufe und Geschäftsprozesse
  • IST-Zustand bestehender IT-Struktur
  • Analyse der Geschäfts- und Organisationsprozesse
  • Evaluierung von Zeiträumen und Ressourcen

2. Design

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  • Festlegung von Strategien und Zielen
  • Beschreibung von SOLL-Prozessen (z.B. IT-Sourcing)
  • Auswahl der Technologie und Software
  • Terminplanung, Erstellung Kostenplan und Kapazitätsplanung
  • Spezifikation der IT-Tools

3. Implementierung

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  • Softwareanpassung und Softwareeinführung
  • Umsetzung der Soll-Prozesse
  • Kommunikation der neuen Prozesse
  • Going-Live neuer Geschäftsabläufe im Unternehmen

Prozessbegleitende Massnahmen

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  • Mitarbeiter Workshops
  • Mitarbeiter Coaching
  • Projektcontrolling
  • Reviews

 

Unsere Kompetenz

Mit unserem IT-Assessment und IT-Benchmarking wissen wir genau, wo ihre IT im Vergleich zu anderen Unternehmen steht. Damit schaffen wir die Grundlage für einen strukturierten Verbesserungsprozess mit dem Ziel der Effizienzsteigerung und Organisationsoptimierung.

Gerade hier liegt eine weitere Stärke der eCrome Group, denn wir vereinen umfassende Technologie-und Beratungskompetenz unter einem Dach und sind damit in der Lage, individuell auf die konkrete Unternehmenssituation zugeschnittene Lösungen anzubieten. Mit dem Einsatz erfahrener Projektleiter und einer straffen Projektsteuerung gewährleisten wir einen effizienten Implementierungsprozess.