Maintenance and Support

Genauso wie Autos regelmässig Inspektionen und Services benötigen, brauchen auch IT- Infrastrukturen oder Computerlösungen eine sach- und fachgerechte Pflege und Wartung. Der technische Support der eCrome Group bietet für Hard- und Software vielseitige Wartungs- uns Supportdienstleistungen.

Unser Anspruch. Service Excellence.

Der technische Support der eCrome Group bietet für Hard- und Software vielseitige Wartungs- uns Supportdienstleistungen. Als IT Spezialisten helfen wir unseren Kunden, Ihre Systeme sicher, aktuell und betriebsbereit zu halten. Das eingespielte Supportteam von eCrome unterstützt mittels Fernwartung schnell und kompetent – immer mit dem Ziel: die Effizienz und Produktivität in Ihrem Unternehmen zu steigern.

Wir bieten Service Excellence indem wir ein auf unsere Kunden optimal zugeschnittenes Kontroll- und Servicepaket anbieten.

Dabei erbringen wir umfassende Leistungen für das laufende IT-Management, inklusive Monitoring und Reporting. Mit der durch uns gesteuerten Systeminfrastruktur stellen wir sicher, dass die Geschäftsprozesse unserer Kunden IT-seitig jederzeit optimal unterstützt werden. 

IT Partner des Vertrauens

Als IT Partner des Vertrauens sorgen wir  dafür, dass sich Ihre Mitarbeiter voll und ganz auf Ihr Tagesgeschäft  konzentrieren können. Rund um die Uhr. An 365 Tagen im Jahr.

Das Grundkonzept der eCrome in Bezug auf Service Excellence basiert auf der Kombination nachfolgender vier Elemente:

  • Reaktiv - Vorort- oder Fernwartung mit 7x24 Stunden Service Level Agreements
  • Präventiv - Probleme erkennen und beheben bevor sie entstehen (SecuLive)
  • Spezifisch - Individuell auf Ihre IT-Infrastruktur abgestimmte Servicepakete
  • Flexibel – Bedarfsgerechte Serviceerbringung und flexibler Ressourceneinsatz

Vertrauen ist gut. Unsere Kontrolle ist besser.

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Die Software-Aktualisierungsintervalle haben sich erheblich verkürzt. In vielen Geschäftsbereichen müssen wichtige Updates und Security Patches monatlich überprüft und aktualisiert werden. Dank unseres Systemüberwachungsservice stellen wir sicher, dass die sicherheitsrelevanten und erfolgskritischen Anwendungen und Systemprogramme stets aktuell sind oder bei Bedarf die erforderlichen Massnahmen eingeleitet werden können. Durch diese proaktive Wartungsleistung steigern wir die Sicherheit und Verfügbarkeit der Kundensysteme und stellen eine hohe Produktivität des Unternehmens mit effizienten Geschäftsprozeesen sicher.