Hosting nach Ihren Bedürfnissen
Betrieb in der Schweiz, der EU, international oder bei Ihnen vor Ort, auch hybrid – abgestimmt auf die Datenklasse.
Betrieb · Managed AI Operations
Damit Ihre Agenten auch morgen noch richtig arbeiten.
Ein Agent ist nie fertig. Modelle ändern sich, Daten verschieben sich, Prozesse entwickeln sich weiter. Wir betreiben Ihre KI-Lösungen so, dass sie verlässlich, sicher und bezahlbar bleiben.
Leistungen
Was im Betrieb enthalten ist.
Wir übernehmen die Verantwortung für den laufenden Agenten – technisch, fachlich und wirtschaftlich. Sie behalten die Kontrolle über Regeln und Freigaben.
Monitoring rund um die Uhr
Verfügbarkeit, Laufzeiten, Fehlerquoten und Warteschlangen werden laufend gemessen und alarmiert.
Qualitätsmessung
Stichproben und Testfälle zeigen, ob der Agent so gut arbeitet wie am ersten Tag. Abweichungen erkennen wir, bevor sie auffallen.
Modell- und Versionsmanagement
Neue Modellversionen werden erst gegen Ihre Testfälle geprüft und dann kontrolliert eingeführt.
Kostenkontrolle
Transparente Auswertung von Rechenleistung und Modellnutzung, mit Budgetgrenzen und Optimierungsvorschlägen.
Zugriff und Protokoll
Rollen und Berechtigungen, verschlüsselte Verbindungen und ein lückenloses Protokoll jeder Agentenaktion.
Übersicht für Ihr Team
Ein Leitstand zeigt offene Freigaben, erledigte Fälle und Kennzahlen – für Fachbereich und Geschäftsleitung.
Support und Ausbau
Fester Ansprechpartner, Änderungen im vereinbarten Kontingent und regelmässige Betriebsbesprechungen.
Servicestufen
Die passende Betreuung für jede Kritikalität.
Ein Reporting-Agent braucht eine andere Betreuung als ein Agent, der Patiententermine vergibt. Deshalb gibt es drei Servicestufen.
| Leistung | Basisfür unterstützende Agenten | Businessfür geschäftskritische Abläufe | Kritischfür Gesundheitswesen und 24/7-Prozesse |
|---|---|---|---|
| Supportzeiten | Mo–Fr, 08–17 Uhr | Mo–Fr, 07–19 Uhr | 24 × 7 |
| Reaktion bei Störung | nächster Arbeitstag | 4 Stunden | 1 Stunde |
| Qualitätsprüfung | quartalsweise | monatlich | laufend, mit Alarmierung |
| Modell-Updates | gebündelt | geplant, mit Testlauf | geplant, mit Testlauf und Rückfallebene |
| Betriebsbesprechung | jährlich | quartalsweise | monatlich |
Richtwerte. Die verbindlichen Werte werden im Service Level Agreement vereinbart.
Wenn etwas nicht stimmt
Ein Agent, der unsicher ist, hält an und fragt.
Jeder Agent hat eine Rückfallebene. Erkennt er einen ungewöhnlichen Fall oder eine Störung, übergibt er an den Menschen, statt zu raten.
- Erkennen
Auffälligkeit
Monitoring oder der Agent selbst meldet eine Abweichung von den erwarteten Werten.
- Absichern
Übergabe
Betroffene Fälle gehen automatisch in die manuelle Bearbeitung. Der Betrieb läuft weiter.
- Beheben
Analyse
Unser Team findet die Ursache im Protokoll, korrigiert und prüft gegen die Testfälle.
- Lernen
Bericht
Sie erhalten einen kurzen Bericht, und der Fall wird Teil der künftigen Qualitätsprüfung.
Sie betreiben bereits KI-Lösungen?
Wir übernehmen auch Agenten und Workflows, die andere gebaut haben – nach einer Bestandesaufnahme mit klarer Empfehlung.