Dall’ordine alla fattura
Registrare ordinazioni, verificare consegne, creare fatture, riconciliare pagamenti e preparare solleciti – interamente nell’ERP.
- Bexio
- Abacus
- n8n
Soluzioni · Sviluppare
Agenti che portano a termine il lavoro.
Sviluppiamo agenti IA e workflow autonomi che operano nei vostri sistemi esistenti. Leggono, verificano, decidono entro i limiti concordati e passano la mano all’essere umano quando è davvero necessario.
Livelli di autonomia
Quanto decide da solo un agente, lo stabilite voi.
Di norma partiamo dal livello 1 e aumentiamo l’autonomia passo dopo passo, non appena la qualità è comprovata in esercizio.
Livello 1 · Assistenza
L’agente svolge il lavoro preparatorio: legge la documentazione, riassume e propone risposte o registrazioni. Una persona verifica e avvia ogni azione.
Livello 2 · Workflow
L’agente esegue da solo processi chiaramente regolamentati e chiede solo in caso di scostamenti. Regole, soglie ed escalation sono definite.
Livello 3 · Autonomo
Più agenti si ripartiscono un processo aziendale, pianificano le singole fasi e si coordinano tra loro. L’essere umano mantiene la guida tramite obiettivi, controlli a campione e la cabina di regia.
Ambiti di soluzione
Gli ambiti per cui sviluppiamo agenti.
Ogni soluzione è realizzata su misura per i vostri processi. Gli ambiti seguenti mostrano dove disponiamo già di componenti, esperienza e interfacce.
Agente di reporting
Raccogliere indicatori da ERP, CRM e contabilità, spiegare gli scostamenti e fornire alla direzione una bozza del rapporto mensile.
- ERP
- CRM
- Excel
Agente per la posta in entrata
Leggere le caselle di posta condivise, classificare le richieste, analizzare gli allegati, preparare le risposte e creare le attività nel sistema corretto.
- Microsoft 365
- Graph API
- CRM
Richieste e assegnazione degli appuntamenti
Comprendere le richieste, dedurne esami e preparazione, individuare le capacità disponibili e informare i pazienti.
- RIS
- SIO
- Portale
Assistente per la codifica stazionaria
Analizzare i rapporti di dimissione e la documentazione e preparare proposte di codifica motivate secondo SwissDRG, ICD-10-GM e CHOP.
- SwissDRG
- ICD-10-GM
- CHOP
Agente per moduli e documenti
Leggere moduli, scansioni e PDF in più lingue, verificare i dati obbligatori, richiedere le informazioni mancanti e trasmettere i dati in forma strutturata.
- OCR
- DE · FR · IT · EN
Agente per assortimento e scorte
Monitorare vendite, giacenze e tempi di consegna, proporre riordini e segnalare per tempo gli articoli anomali.
- Gestione merci
- Cassa
- Fornitori
Agente per inserzioni e abbonamenti
Accettare e verificare inserzioni, elaborare le modifiche degli abbonamenti, rispondere alle richieste dei clienti e avviare la fatturazione.
- Sistemi editoriali
- ERP
- Webshop
Assistente di conoscenza
Risponde a domande su regolamenti, manuali e contratti indicando la fonte – esclusivamente sulla base dei vostri documenti approvati.
- SharePoint
- DMS
- Intranet
Soluzione di automazione RFP
Dal bando all’offerta inoltrata.
Gare d’appalto pubbliche secondo la LAPub e il CIAP, RFP di grandi gruppi o richieste d’offerta da clienti abituali: ogni offerta impegna specialisti per giorni, e spesso un allegato dimenticato decide l’esito. Il nostro agente RFP svolge il lavoro dalla ricerca al pacchetto d’inoltro completo, progettazione della soluzione inclusa, riducendo sensibilmente l’impegno dei vostri ingegneri. Il vostro team decide, affina i messaggi chiave e firma.
Non perdere più nessun bando
Ogni giorno l’agente consulta simap.ch, TED e i portali dei vostri clienti, legge gli inviti nella casella di posta e segnala solo ciò che corrisponde alla vostra offerta.
Go/no-go su una sola pagina
Criteri d’idoneità e di aggiudicazione, referenze pertinenti, capacità disponibile e margine atteso danno luogo a una raccomandazione motivata. La decisione spetta alla vostra direzione.
Ogni requisito registrato
Capitolato d’oneri e allegati diventano una matrice dei requisiti con criteri obbligatori e facoltativi, attestazioni, moduli e scadenze. Le ambiguità vengono formulate dall’agente come domande al committente, per tempo prima della scadenza del termine per le domande.
Risposte e progettazione della soluzione
Dalla vostra base di conoscenza con referenze, certificati, curricula e offerte precedenti nasce per ogni requisito una proposta di risposta con indicazione della fonte. L’agente ricava la progettazione della soluzione dalle soluzioni già realizzate per i vostri clienti e dalle architetture di riferimento dei produttori. I vostri ingegneri verificano e perfezionano la bozza, invece di partire da zero.
Foglio prezzi e offerta con il vostro design
Quantità e prezzi provengono dal calcolo dei prezzi del vostro ERP, i moduli vengono compilati e l’offerta impaginata secondo il vostro corporate design. Una verifica di completezza confronta tutto con la matrice dei requisiti.
Inoltro nei termini, risultato migliore la prossima volta
Dopo la vostra approvazione, l’agente compone il pacchetto d’inoltro e monitora tutte le scadenze. Analizza l’aggiudicazione o la mancata aggiudicazione e migliora così la libreria delle risposte per l’offerta successiva.
Che cosa ricevete per ogni bando
- Raccomandazione go/no-go con motivazione e valutazione dei rischi
- Matrice dei requisiti completa con lo stato di ogni criterio
- Documento di risposta con le fonti di ogni affermazione
- Progettazione della soluzione con diagramma dell’architettura e panoramica dei sistemi, derivata dalle soluzioni già realizzate per i vostri clienti e dalle architetture di riferimento dei produttori
- Foglio prezzi, moduli compilati e attestazioni
- Scadenzario con promemoria per tutte le persone coinvolte
- Pacchetto d’inoltro pronto per la firma
Funziona per le gare d’appalto pubbliche come per RFP, RFI e richieste d’offerta private. L’agente lavora con il vostro CRM, il vostro ERP e la vostra archiviazione documentale, per esempio SharePoint.
- Trovati 3 nuovi bandi su simap.ch
- 1 corrisponde all’offerta, termine d’inoltro tra 24 giorni
- 148 requisiti trasferiti nella matrice
- 131 risposte preparate con le fonti
- 17 punti aperti inviati al team specialistico
- Raccomandazione go/no-go alla direzione
Approccio
Il primo agente in produzione in poche settimane.
Lavoriamo in sprint brevi con risultati intermedi visibili. Dopo ogni tappa decidete voi se e come proseguire.
- Settimana 1
Capire
Rilevamento dei processi con i vostri specialisti, fonti di dati, sistemi e criteri di successo.
- Settimane 2–4
Prototipo
Un agente funzionante con casi reali anonimizzati. Vedete che cosa sa fare e dove ha i suoi limiti.
- Settimane 5–8
Pilota
Impiego in un team, misurazione della qualità e del tempo risparmiato, affinamento delle regole.
- In seguito
Produzione
Passaggio all’esercizio con monitoraggio, livello di servizio e miglioramento continuo.
La durata è un valore indicativo per un processo chiaramente delimitato e viene fissata in modo vincolante nel piano di progetto.
Tecnologia
Indipendenti dal modello e aperti.
Impieghiamo la tecnologia adatta al compito ed evitiamo dipendenze che in futuro vi costerebbero care.
Orchestrazione
Workflow con n8n e framework proprietari per agenti, versionati e testabili.
Modelli linguistici
Modelli cloud di punta o modelli open source nel nostro cloud svizzero o nel vostro centro di calcolo – a seconda della classe di dati.
Integrazione
API REST, Microsoft Graph, HL7/FHIR, banche dati e il Model Context Protocol (MCP).
Qualità
Casi di test tratti dalla vostra quotidianità, valutazione automatica e approvazione di ogni nuova versione.
Avete in mente un processo?
Descrivetecelo in poche frasi. Vi ricontatteremo con una prima valutazione per capire se e come un agente possa farsene carico.